顧客進(jìn)入服務(wù)廳時(shí),通過取號機(jī)自助取號。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號機(jī)打出一張排隊(duì)號票,此時(shí)該號碼自動(dòng)加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列,顧客手持排隊(duì)號票在等候區(qū)就座等待。叫號機(jī)系統(tǒng)對排隊(duì)的人群進(jìn)行更好的管理,人們只要有號碼以后就可以在等候區(qū)域等待叫號,這樣在不用人為管理的情況下人們就能自覺排隊(duì),誰也沒有插隊(duì)的機(jī)會(huì)。使用叫號機(jī)系統(tǒng),一方面可消除客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨,全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時(shí)間,提高辦事效率。
在單位門口放置一臺叫號機(jī),在工作人員的引導(dǎo)下,讓顧客通過叫號機(jī)上面取號,在到對應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù),叫號機(jī)會(huì)根據(jù)顧客的所辦業(yè)務(wù),將顧客分配到不同窗口,這樣不僅提高了單位的辦事效率,還避免了插隊(duì)現(xiàn)象的出現(xiàn)。排隊(duì)叫號一體機(jī),可以代替顧客進(jìn)行規(guī)范化的排隊(duì),顧客來到排隊(duì)叫號一體機(jī)處根據(jù)自己想要辦理的業(yè)務(wù)種類,進(jìn)行點(diǎn)擊取號,上面便會(huì)顯示當(dāng)前的排隊(duì)號碼和自己的所屬號碼,有效地為顧客對于所處的位置有一個(gè)很好的預(yù)估。叫號機(jī)一般應(yīng)用于人i流量比較大的場合,隨著業(yè)務(wù)的增加,等待的人也越來越多,而傳統(tǒng)的排隊(duì)方式不僅將人們固定在一個(gè)地方進(jìn)行長時(shí)間等待,還會(huì)引起很多不必要的爭i端,因此為了更好地解決這種情況,排隊(duì)叫號系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生。
排隊(duì)叫號機(jī)的應(yīng)用:展覽、交易會(huì)信息查詢系統(tǒng);醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)指南系統(tǒng)查詢;學(xué)校網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng);社會(huì)保險(xiǎn)辦理指南系統(tǒng)等。排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)給每一位排隊(duì)人員派發(fā)i票號,排隊(duì)人員拿到后就可以在大廳內(nèi)等候廣播中叫到自己的號碼,方便簡單。根據(jù)排隊(duì)叫號排序自動(dòng)以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。通過大廳公共LED顯示屏滾動(dòng)顯示大廳叫號信息,窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼。
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